NPS

NPS®の計算方法において重要な推奨者の特徴について

今回の記事は”NPS®の計算方法において重要な推奨者の特徴について”について、1.繰り返しクリニックに足を運んでくれる、2.好意的な口コミを拡散してくれる、3.建設的なフィードバックをしてもらえる、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®の計算後に数値を改善するための方法について

今回の記事は”NPS®の計算後に数値を改善するための方法について”について、1.批判者、推奨者両方の声を聞く、2.目標を設定し、達成度合いを適宜計測する、3.クリニック全体で改善に取り組む、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®の計算後、患者様により良いサービスを提供する方法

今回の記事は”NPS®の計算後、患者様により良いサービスを提供する方法”について、1.最低限実現すべきサービスの質について、2.NPS®の計算後、数値を向上させるためのサービスの提供方法、の2点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®の計算方法に関するよくある質問や疑問について

今回の記事は”NPS®の計算方法に関するよくある質問や疑問について”について、1.NPS®の平均値はどれくらい?、2.NPS®の改善にかかる時間は?、3.NPS®の分析方法は?、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®の計算がよりしやすくなる質問項目や方法について

今回の記事は”NPS®の計算がよりしやすくなる質問項目や方法について”について、1.スコアをつけた理由を質問する、2.患者様の属性について質問する、3.質問項目を7問以内に収める、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®における2種類の計算方法について解説します

今回の記事は”NPS®における2種類の計算方法について解説します”について、1.リレーショナル調査、2.トランザクション調査、の2点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®の計算後、クリニックの今後に繋げるための方法

今回の記事は”NPS®の計算後、クリニックの今後に繋げるための方法”について、1.数値について分析する、2.マイナスになっても気にしない、3.課題改善に取り組むための優先順位をつける、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®の精度を高めるための計算方法について知っておこう

今回の記事は”NPS®の精度を高めるための計算方法について知っておこう”について、1.細かい項目に分けて質問、計算する、2.多くのサンプル数を集めて計算する、の2点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®の計算方法、患者満足度との違いについて解説します

今回の記事は”NPS®の計算方法、患者満足度との違いについて解説します”について、1.NPS®の計算方法、2.NPS®と患者満足度の違い、の2点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
従業員満足度

クリニックの従業員満足度向上につながる新しい取り組み

今回の記事は”クリニックの従業員満足度向上につながる新しい取り組み”について、1.サンクスカード、2.ピアボーナス、3.ジョブクラフティング、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。