eNPS

クリニックに訪れる患者さんの中には、当然男性も女性も含まれていますが、産婦人科や美容外科など、診療科目によっては、女性の割合の方が多いこともあります。 では、女性の患者さんのNPS®を向上させ、集患数を増やすためには、どのような工夫をすれば...

医師の印象は、ときにそのクリニックの印象そのものを左右します。 特に、院長先生の印象が与える影響は大きいです。 また、わかりやすく患者様への印象につながるのは、やはり医師の服装を含む見た目です。 ここからは、NPS®対策の一環として、患者様...

クリニックには、傘を差した患者様が訪れることもあります。 そのために、クリニック側は傘立てを用意しますが、傘立てだけでは盗難や紛失のリスクがあり、こちらがトラブルやNPS®の低下につながるおそれがあります。 今回は、クリニックにおける傘の盗...

現状、退職金制度を設けているクリニックは少なく、従業員50人以上のクリニックでも、導入割合は3～4割程度だと言われています。 つまり、退職金制度のあるクリニックは少数派だということですが、クリニックはこちらの制度を設けるべきです。 ここから...

クリニックにおけるコストの1つに、人件費が挙げられます。 院長先生の中には、少しでも手元に利益を残すために、人件費率を下げようと考えている方もいるかと思いますが、こちらはeNPSなどの観点から、慎重に行わなければいけません。 ここからは...

今回の記事は”【eNPS】院長先生が知っておくべき従業員退職のサイン”について、１．会話が少なくなるのは退職が近いというサイン、２．仕事のモチベーションがなくなった従業員も危険、３．もうすぐ辞める従業員休みがちになる、の3点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックの院長先生がeNPS向上のために避けるべきコト”について、１．長時間労働をさせる、２．すぐに責任のある立場に就かせる、３．違法な業務をさせる、の3点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックの従業員における“eNPS”とその変動要因について”について、１．報酬、２．患者様への貢献度、３．労働時間は大きな変動要因とはならない、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックがeNPSを採り入れる際のメリットと注意点について”について、１．クリニックがeNPSを採り入れる3つのメリット、２．離職率が下がる、３．採用コストを削減できる、４．業績アップにつながる、５．eNPSを採り入れる際の注意点、の５点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”eNPSの計算方法、NPS®やESとの違いについて解説します”について、１．eNPSの計算方法、２．eNPSとNPS®は何が違う？、３．eNPSとESは何が違う？、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。