2022-10

今回の記事は”NPS®スコアの分析方法“アクションドライバーチャート”とは？”について、１．アクションドライバーチャートの概要、２．アクションドライバーチャートを構成する4つの象限、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコアをアップさせるために最低限押さえるべきポイント”について、１．第一印象で不快にさせない、２．患者様を気遣うルールを設ける、３．接遇品質をアピールする、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®で計測する顧客ロイヤルティと顧客満足度の違いは？”について、１．目的、２．評価対象、３．活動内容、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®に関するさまざまな数字について解説します！”について、１．NPS®に必要なサンプル数について、２．NPS®の普及率について、３．NPS®のアンケート回収率について、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックのNPS®スコアアップに向けた対策について”について、１．予約の効率化、２．待ち時間の短縮、３．患者様との会話、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックの患者様がNPS®における推奨者になるまで”について、１．潜在顧客、２．顧客、３．推奨者、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。