2025-01

クリニックの待合室は、患者さんが院内でもっとも長い時間を過ごす可能性が高い場所です。 そのためNPS®を向上させるためには、なるべく快適な空間にしなければいけません。 また待合室には患者さんが座る場所を設けますが、このとき設置すべきなの...

クリニックを訪れる患者さんは、必ずどこかをケガしていたり、体調が優れなかったりしています。 そのため、気持ちが弱っていることも多いです。 このような患者さんに対し、医師は嫌な思いをさせない言葉のかけ方を意識しなければいけません。 今回...