eNPS 【eNPS】院長先生が知っておくべき従業員退職のサイン
従業員が辞めてしまうと、現場に残る従業員の負担が増大してしまい、それによってまた従業員が退職してしまうという負のスパイラルに陥ります。
ここからは、少しでも従業員の退職を防ぐために、院長先生が知っておくべき従業員退職のサインと、eNP...
2023-01
eNPS 
NPS NPS®向上につながるクリニックのクレジットカード導入について
クリニックにおけるクレジットカードの導入は、お世辞にも急速に進んでいるとは言えません。
ただし、クレジットカードの種類、利用者は年々増加していて、導入はもはや避けられない状況だと言えます。
今回は、NPS®の向上にもつながるクリ...
NPS NPS®スコアをアップさせるために注意したい従業員の身だしなみ
クリニックのNPS®スコアを左右するポイントとしては、患者様への接遇を徹底することが挙げられます。
また、接遇の5原則の1つとして挙げられるのが、今回スポットを当てる身だしなみです。
ここからは、患者様の心象を良くし、NPS®ス...
eNPS クリニックの院長先生がeNPS向上のために避けるべきコト
eNPSは、従業員に対し「勤務先の職場をどれくらい友人等に推奨したいか」と質問し、推奨度を数値化するものです。
従業員への対応がずさんなクリニックは、こちらの数値が低くなるため、注意しなければいけません。
ここからは、クリニック...
NPS NPS®調査のアンケートで気を付けたい質問の仕方
NPS®調査を行うクリニックは、患者様が答えやすい内容の質問項目を記載し、より多くの回答を集めなければいけません。
もし、質問の仕方が悪ければ、無回答が増加したり、患者様が誤解したりする可能性があるため、注意してください。
ここ...
NPS 【NPS®対策】クリニックのInstagram活用方法と課題について
全国には、ホームページだけでなく、SNSで集患やNPS®向上を試みるクリニックも数多く存在します。
中でも、訴求力のある写真を多く掲載できるInstagramは、ぜひ活用していただきたいSNSの1つです。
今回は、NPS®対策と...