NPS

クリニックのNPS®スコアを左右するポイントとしては、患者様への接遇を徹底することが挙げられます。 また、接遇の5原則の1つとして挙げられるのが、今回スポットを当てる身だしなみです。 ここからは、患者様の心象を良くし、NPS®ス...

NPS®調査を行うクリニックは、患者様が答えやすい内容の質問項目を記載し、より多くの回答を集めなければいけません。 もし、質問の仕方が悪ければ、無回答が増加したり、患者様が誤解したりする可能性があるため、注意してください。 ここ...

全国には、ホームページだけでなく、SNSで集患やNPS®向上を試みるクリニックも数多く存在します。 中でも、訴求力のある写真を多く掲載できるInstagramは、ぜひ活用していただきたいSNSの1つです。 今回は、NPS®対策と...

クリニックがNPS®スコアを向上させるためには、診療内容を充実させたり、待ち時間を減らす工夫をしたりと、さまざまな対策を取る必要があります。 また、クリニックにおいて細かい気遣いを徹底することも、もちろんNPS®スコア向上につながりま...

クリニックは、良い人材を集め、NPS®スコアを向上させるために、あらゆる募集方法を実践する必要があります。 ただし、人材募集には当然費用がかかるため、費用についてはしっかりと把握しておかなければいけません。 今回は、クリニックが...

経営状況やNPS®スコアの低さに苦しむクリニックは、積極的な広告活動を行い、患者様にサービスを提供しない限り、なかなか現状を改善できません。 そんなクリニックの広告方法の1つに、交通広告というものが挙げられます。 ここからは、ク...

クリニック経営で安定した収入を得るためには、まず患者様を集めなければいけません。 また、患者様を集め、NPS®スコアを向上させるためには、ホームページやポータルサイト、SNSなどに掲載するクリニックの写真にこだわるべきです。 こ...

NPS®調査は、アンケートに回答する患者様の協力なくしては成立しません。 そのことから、アンケートの作成時には、いかに患者様が回答しやすい内容になっているか、回収率をアップさせられるかを意識する必要があります。 今回は、そのため...

クリニックがNPS®を採り入れることのメリットと言えば、事業の成長につながることや、同業界における自院の評価を把握できることなどが挙げられます。 また、これら以外にも、NPS®には意外なメリットが数多くあります。 今後導入を検討...

クリニックのNPS®スコアを向上させるためには、患者様が快適に院内を利用できるよう、体制や設備を整えなければいけません。 中でも、プライバシー保護に関する対策については、不特定多数の患者様が集まるクリニックにおいて必要不可欠です。 ...