今回の記事は”NPS®調査において意識したい“MECE”について解説します”について、１．MECEの概要、２．アンケートに漏れがあった場合、３．アンケートにダブりがあった場合、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®を院内で定着させるための具体的な流れについて”について、１．体制の構築、２．成功事例の創出、３．業務の変革、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®調査のアンケートで用いるべきではない質問方法”について、１．威光暗示効果を使用する、２．文脈効果を使用する、３．患者様に仮の世界を想定させる、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコアの向上につながるEBM、NBMの両立について”について、１．EBMとは？、２．NBMとは？、３．EBM、NBMの両立について、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックがNPS®スコア向上に活用したい3つの法則について”について、１．1:5の法則、２．5:25の法則、３．1:29:300の法則、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコアの分析方法“アクションドライバーチャート”とは？”について、１．アクションドライバーチャートの概要、２．アクションドライバーチャートを構成する4つの象限、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコアをアップさせるために最低限押さえるべきポイント”について、１．第一印象で不快にさせない、２．患者様を気遣うルールを設ける、３．接遇品質をアピールする、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®で計測する顧客ロイヤルティと顧客満足度の違いは？”について、１．目的、２．評価対象、３．活動内容、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®に関するさまざまな数字について解説します！”について、１．NPS®に必要なサンプル数について、２．NPS®の普及率について、３．NPS®のアンケート回収率について、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックのNPS®スコアアップに向けた対策について”について、１．予約の効率化、２．待ち時間の短縮、３．患者様との会話、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。