従業員満足度

院長先生が無料で実行できる従業員満足度向上のための行動

今回の記事は”院長先生が無料で実行できる従業員満足度向上のための行動”について、1.コミュニケーション、2.理解と尊重、3.人材育成、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
従業員満足度

従業員満足度調査の回答率が下がってしまう理由について

今回の記事は”従業員満足度調査の回答率が下がってしまう理由について”について、1.質問数が多い、2.回答しづらい内容になっている、3.回答する時間を確保できない、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
従業員満足度

従業員満足度調査において避けるべき3つのバイアス

今回の記事は”従業員満足度調査において避けるべき3つのバイアス”について、1.キャリーオーバー効果、2.脅威と敵意、3.同意と黙認、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
患者満足度

患者満足度調査で意識すべき患者様への細かい心配り

今回の記事は”患者満足度調査で意識すべき患者様への細かい心配り”について、1.結びの言葉を統一する、2.二重否定を避ける、3.選択肢をMECEにする、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
従業員満足度

従業員満足度調査における段階ごとの失敗パターンについて

今回の記事は”従業員満足度調査における段階ごとの失敗パターンについて”について、1.計画時によくある失敗のパターン、2.調査時によくある失敗のパターン、3.分析時によくある失敗のパターン、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
従業員満足度

従業員満足度調査における質問の量や順番、文言について

今回の記事は”従業員満足度調査における質問の量や順番、文言について”について、1.従業員満足度調査における質問の量について、2.従業員満足度調査における質問の順番について、3.従業員満足度調査における質問の文言について、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS調査の結果を分析する際に使用したいグラフについて

今回の記事は”NPS調査の結果を分析する際に使用したいグラフについて”について、1.棒グラフ、2.円グラフ、3.折れ線グラフ、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
患者満足度

患者満足度向上のためにクリニックが導入すべきサービス

今回の記事は”患者満足度向上のためにクリニックが導入すべきサービス”について、1.施設設備、付帯サービス、2.安全性に配慮したサービス、3.快適性に配慮したサービス、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
患者満足度

入院患者様の食事に関する満足度をアップさせる取り組み

今回の記事は”入院患者様の食事に関する満足度をアップさせる取り組み”について、1.チームを発足させる、2.嗜好調査を実施する、3.嗜好調査の結果から活動内容を検討する、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
従業員満足度

クリニックの従業員満足度調査における2つの落とし穴

今回の記事は”クリニックの従業員満足度調査における2つの落とし穴”について、1.「満足ですか?」ばかりでは本音が聞き出せない、2.平均点では課題が解決しない、の2点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
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