NPS

クリニックのNPS®スコアアップに向けた対策について

今回の記事は”クリニックのNPS®スコアアップに向けた対策について”について、1.予約の効率化、2.待ち時間の短縮、3.患者様との会話、の3点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。
NPS

クリニックの患者様がNPS®における推奨者になるまで

今回の記事は”クリニックの患者様がNPS®における推奨者になるまで”について、1.潜在顧客、2.顧客、3.推奨者、の3点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®の推奨者、中立者、批判者が他者に与える影響について

今回の記事は”NPS®の推奨者、中立者、批判者が他者に与える影響について”について、1.推奨者が他者に与える影響、2.中立者が他者に与える影響、3.批判者が他者に与える影響、の3点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®における推奨者が増加することで生まれるメリット

今回の記事は”NPS®における推奨者が増加することで生まれるメリット”について、1.推奨者が増えることによるメリット、2.批判者が減少することによるメリット、の2点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®調査をするにあたって留意しておくべきポイントとは?

今回の記事は”NPS®調査をするにあたって留意しておくべきポイントとは?”について、1.従業員のモチベーションが下がる場合がある、2.コメントと評価が一致しないことがある、の2点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®スコア向上に必要不可欠な2つの“満足”について

今回の記事は”NPS®スコア向上に必要不可欠な2つの“満足”について”について、1.頭の満足について、2.心の満足について、の2点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。
eNPS

クリニックの従業員における“eNPS”とその変動要因について

今回の記事は”クリニックの従業員における“eNPS”とその変動要因について”について、1.報酬、2.患者様への貢献度、3.労働時間は大きな変動要因とはならない、の3点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®における回答の精度を高めるための一工夫とは?

今回の記事は”NPS®における回答の精度を高めるための一工夫とは?”について、1.ネガティブな質問の文言を工夫する、2.スコアをつけた理由を記入してもらう、の2点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®調査をする際に意識すべき“PDCA”について解説します

今回の記事は”NPS®調査をする際に意識すべき“PDCA”について解説します”について、1.PDCAの概要、2.NPS®調査におけるPDCAの活かし方について、の2点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
NPS

NPS®調査をするにあたってやってはいけないこと3選

今回の記事は”NPS®調査をするにあたってやってはいけないこと3選”について、1.他業種と比較する、2.ターゲットを広げすぎる、3.評価の段階を変更する、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。