NPS

今回の記事は”NPS®スコアをアップさせるために最低限押さえるべきポイント”について、１．第一印象で不快にさせない、２．患者様を気遣うルールを設ける、３．接遇品質をアピールする、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®で計測する顧客ロイヤルティと顧客満足度の違いは？”について、１．目的、２．評価対象、３．活動内容、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®に関するさまざまな数字について解説します！”について、１．NPS®に必要なサンプル数について、２．NPS®の普及率について、３．NPS®のアンケート回収率について、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックのNPS®スコアアップに向けた対策について”について、１．予約の効率化、２．待ち時間の短縮、３．患者様との会話、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックの患者様がNPS®における推奨者になるまで”について、１．潜在顧客、２．顧客、３．推奨者、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の推奨者、中立者、批判者が他者に与える影響について”について、１．推奨者が他者に与える影響、２．中立者が他者に与える影響、３．批判者が他者に与える影響、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®における推奨者が増加することで生まれるメリット”について、１．推奨者が増えることによるメリット、２．批判者が減少することによるメリット、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®調査をするにあたって留意しておくべきポイントとは？”について、１．従業員のモチベーションが下がる場合がある、２．コメントと評価が一致しないことがある、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコア向上に必要不可欠な2つの“満足”について”について、１．頭の満足について、２．心の満足について、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®における回答の精度を高めるための一工夫とは？”について、１．ネガティブな質問の文言を工夫する、２．スコアをつけた理由を記入してもらう、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。