eNPS

クリニックでは、自由診療の料金を自由に設定することができます。 先進医療や審美的な診療行為などは、すべて自由診療に含まれます。 では、クリニックは自由診療の料金をどのように決めれば良いのでしょうか? 今回は、NPS®対策の一環として、自由診...

クリニックに訪れる患者さんの中には、当然男性も女性も含まれていますが、産婦人科や美容外科など、診療科目によっては、女性の割合の方が多いこともあります。 では、女性の患者さんのNPS®を向上させ、集患数を増やすためには、どのような工夫をすれば...

医師の印象は、ときにそのクリニックの印象そのものを左右します。 特に、院長先生の印象が与える影響は大きいです。 また、わかりやすく患者様への印象につながるのは、やはり医師の服装を含む見た目です。 ここからは、NPS®対策の一環として、患者様...

クリニックには、傘を差した患者様が訪れることもあります。 そのために、クリニック側は傘立てを用意しますが、傘立てだけでは盗難や紛失のリスクがあり、こちらがトラブルやNPS®の低下につながるおそれがあります。 今回は、クリニックにおける傘の盗...

現状、退職金制度を設けているクリニックは少なく、従業員50人以上のクリニックでも、導入割合は3～4割程度だと言われています。 つまり、退職金制度のあるクリニックは少数派だということですが、クリニックはこちらの制度を設けるべきです。 ここから...

クリニックにおけるコストの1つに、人件費が挙げられます。 院長先生の中には、少しでも手元に利益を残すために、人件費率を下げようと考えている方もいるかと思いますが、こちらはeNPSなどの観点から、慎重に行わなければいけません。 ここからは...

今回の記事は”【eNPS】院長先生が知っておくべき従業員退職のサイン”について、１．会話が少なくなるのは退職が近いというサイン、２．仕事のモチベーションがなくなった従業員も危険、３．もうすぐ辞める従業員休みがちになる、の3点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックの院長先生がeNPS向上のために避けるべきコト”について、１．長時間労働をさせる、２．すぐに責任のある立場に就かせる、３．違法な業務をさせる、の3点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックの従業員における“eNPS”とその変動要因について”について、１．報酬、２．患者様への貢献度、３．労働時間は大きな変動要因とはならない、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックがeNPSを採り入れる際のメリットと注意点について”について、１．クリニックがeNPSを採り入れる3つのメリット、２．離職率が下がる、３．採用コストを削減できる、４．業績アップにつながる、５．eNPSを採り入れる際の注意点、の５点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。