今回の記事は”NPS®調査のアンケート作成において押さえておきたいポイント”について、１．表題に“アンケート”という言葉を使用しない、２．回答にかかる時間を伝える、３．患者様が迷う、考えるような内容にしない、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の導入がクリニックにもたらす意外なメリットとは？”について、１．導入が簡単、２．改善ポイントが勝手に浮き彫りになる、３．すべての従業員のモチベーションにつながる、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコア向上のためのプライバシー保護対策について”について、１．診察室の会話漏れ対策、２．採尿専用トイレの設置、３．番号での呼び出し、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®調査において意識したい“MECE”について解説します”について、１．MECEの概要、２．アンケートに漏れがあった場合、３．アンケートにダブりがあった場合、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®を院内で定着させるための具体的な流れについて”について、１．体制の構築、２．成功事例の創出、３．業務の変革、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®調査のアンケートで用いるべきではない質問方法”について、１．威光暗示効果を使用する、２．文脈効果を使用する、３．患者様に仮の世界を想定させる、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコアの向上につながるEBM、NBMの両立について”について、１．EBMとは？、２．NBMとは？、３．EBM、NBMの両立について、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックがNPS®スコア向上に活用したい3つの法則について”について、１．1:5の法則、２．5:25の法則、３．1:29:300の法則、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコアの分析方法“アクションドライバーチャート”とは？”について、１．アクションドライバーチャートの概要、２．アクションドライバーチャートを構成する4つの象限、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコアをアップさせるために最低限押さえるべきポイント”について、１．第一印象で不快にさせない、２．患者様を気遣うルールを設ける、３．接遇品質をアピールする、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。