NPS

今回の記事は”NPS®調査をするにあたって留意しておくべきポイントとは？”について、１．従業員のモチベーションが下がる場合がある、２．コメントと評価が一致しないことがある、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコア向上に必要不可欠な2つの“満足”について”について、１．頭の満足について、２．心の満足について、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®における回答の精度を高めるための一工夫とは？”について、１．ネガティブな質問の文言を工夫する、２．スコアをつけた理由を記入してもらう、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®調査をする際に意識すべき“PDCA”について解説します”について、１．PDCAの概要、２．NPS®調査におけるPDCAの活かし方について、の２点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®調査をするにあたってやってはいけないこと3選”について、１．他業種と比較する、２．ターゲットを広げすぎる、３．評価の段階を変更する、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®における“中立者”の考え方や行動を理解しよう”について、１．ある程度満足している、２．他のクリニックに移りやすい、３．クリニックの中立者に対するアプローチについて、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の計算において“患者様視点”が重要な理由について”について、１．患者様に寄り添った判断ができる、２．一般論や常識に左右されなくなる、３．患者様視点に立つための方法とは？、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックにおける売上とNPS®スコアの違いについて”について、１．根拠、２．提供価値、３．売上とNPS®スコアの共通点は？、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の類似指標とそれぞれの計算方法について解説します”について、１．GCR、２．CES、３．CSAT、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”経済的余裕がないクリニックがNPS®の計算方法を実施すべき理由”について、１．デジタル化が進んでいなくても実施できる、２．統一のKPIに設定できる、３．今後の収益拡大を狙うことができる、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。