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歯科クリニックに訪れる患者さんの中には、虫歯や歯周病などの症状を予防するために、定期検診を受けに来ている方もいます。 また歯科クリニック側は、このような患者さんに快適な環境を提供し、NPS®をアップさせなければいけません。 今回は、定期検診...

歯科クリニックは全国的に、増加傾向にあります。 その一方で虫歯罹患率は減少していて、多くの歯科クリニックでは予防歯科にシフトするなどの集患・NPS®対策が導入されています。 ではこのような現状の中、患者さんに選ばれる歯科クリニックをつくり上...

クリニックを訪れる患者さんの中には、病気やケガなどの理由で大規模な検査や手術を行わなければいけない方もいます。 またこのような患者さんは、大きな不安を抱えていることも多いため、NPS®対策も兼ねてクリニック側がケアしてあげなければいけません...

クリニックには、患者さんに良い医療や接遇を提供することが求められます。 しかしクリニックのNPS®を高めるには、来院した患者さんに良い印象を与えるだけでは不十分です。 電話対応でも、良いイメージを持ってもらえるようにしなければいけません。 ...

クリニックは休診日を設けていますが、場合によっては臨時休診を余儀なくされることもあります。 例えば医師会の会議に参加するときや、院長先生の体調が優れないとき、従業員が欠勤したときなどです。 今回は、NPS®を考慮しながら、クリニックで臨時休...

クリニックは非常に競争が激しい業界であり、近年は廃業の増加も目立っています。 そのため、各院は集患数を増やすために、さまざまな対策を取らなければいけません。 また基本的かつ重要な集患方法の一つに、MEOが挙げられます。 今回は、NPS®対策...

LINEは、日本国内で月間9,600万人が利用するコミュニケーションアプリです。 以前はメッセージのやり取りといえばメールが一般的でしたが、現在はLINEを活用する方が圧倒的に増えています。 また、クリニックはNPS®対策の一つとして、LI...

クリニックの主な業務は患者さんの病気やケガに関する診察を行い、適切な治療を行ったり、薬を処方したりすることです。 また、クリニックの受付や待合室において、物販を行うこともできます。 今回は、NPS®対策の一環として、クリニックの物販における...

クリニックの診察室は、患者さんと医師が直接コミュニケーションを取る場所です。 そのため、医師の印象を良くするだけでなく、空間としての印象もアップさせてNPS®向上を図る必要があります。 では、クリニックの診察室づくりで意識するポイントと...