従業員満足度 従業員満足度調査を行う際に必要な事前準備について 今回の記事は”従業員満足度調査を行う際に必要な事前準備について”について、1.目的の明確化、2.対象者の決定、3.調査方法の決定、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.11.12 従業員満足度
従業員満足度 従業員満足度調査における質問項目を作成する際の注意点 今回の記事は”従業員満足度調査における質問項目を作成する際の注意点”について、1.文章は簡潔かつ明瞭にする、2.逆転質問に注意する、3.自由記述質問について、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.11.05 従業員満足度
患者満足度 患者満足度をアップさせる取り組み~待ち時間対策編~ 今回の記事は”患者満足度をアップさせる取り組み~待ち時間対策編~”について、1.待合番号モニターの設置、2.診察予約システムの導入、3.待合室の設備の充実、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.10.30 患者満足度
従業員満足度 従業員満足度調査を実施する際に必要な配慮について 今回の記事は”従業員満足度調査を実施する際に必要な配慮について”について、1.調査の実施を事前に伝える、2.匿名回答を認める、3.表現、記述方法を工夫する、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.10.25 従業員満足度
従業員満足度 従業員のモチベーションをアップさせるために実践すべきコト 今回の記事は”従業員のモチベーションをアップさせるために実践すべきコト”について、1.コミュニケーションの頻度を増やす、2.話を聞くことに徹する、3.役割を与え、成果を正当に評価する、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.10.20 従業員満足度
従業員満足度 従業員満足度向上を目指すクリニックの働き方改革について 今回の記事は”従業員満足度向上を目指すクリニックの働き方改革について”について、1.働き方改革とは?、2.長時間労働の改善、3.ジェンダー平等を実現する環境整備、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.10.16 従業員満足度
患者満足度 患者満足度向上につながるインフォームドコンセントとは? 今回の記事は”患者満足度向上につながるインフォームドコンセントとは?”について、1.インフォームドコンセントの概要、2.インフォームドコンセントのメリット、3.インフォームドコンセントの注意点、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.10.13 患者満足度
患者満足度 入院中の患者様における満足度を上げるための行動 今回の記事は”入院中の患者様における満足度を上げるための行動”について、1.介助の要請にはスピーディーに対応する、2.治療や処置について詳しく説明する、3.プライバシーに配慮する、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.10.06 患者満足度
NPS クリニックが併用すべき2種類のNPS調査方法について 今回の記事は”クリニックが併用すべき2種類のNPS調査方法について”について、1.リレーショナル調査、2.トランザクショナル調査、の2点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.09.30 NPS
クレーム クリニックが患者様からクレームを集めることのメリット 今回の記事は”クリニックが患者様からクレームを集めることのメリット”について、1.患者様からクレームを集めるメリット、2.形式的なクレームの集め方について、の2点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2021.09.27 クレーム