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今回の記事は”NPS®における“中立者”の考え方や行動を理解しよう”について、１．ある程度満足している、２．他のクリニックに移りやすい、３．クリニックの中立者に対するアプローチについて、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の計算において“患者様視点”が重要な理由について”について、１．患者様に寄り添った判断ができる、２．一般論や常識に左右されなくなる、３．患者様視点に立つための方法とは？、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックにおける売上とNPS®スコアの違いについて”について、１．根拠、２．提供価値、３．売上とNPS®スコアの共通点は？、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の類似指標とそれぞれの計算方法について解説します”について、１．GCR、２．CES、３．CSAT、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”経済的余裕がないクリニックがNPS®の計算方法を実施すべき理由”について、１．デジタル化が進んでいなくても実施できる、２．統一のKPIに設定できる、３．今後の収益拡大を狙うことができる、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の計算方法を実施する際の間違った考え方について”について、１．自身の手柄、人のせいにする、２．異なる業界と比較する、３．課題が見つかってから動き出す、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の計算方法について理解しておくべきこととは？”について、１．宣伝をするのはNG、２．回答は良い方向に偏りやすい、３．秘匿性のあるものとは相性が悪い、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の計算方法において重要な推奨者の特徴について”について、１．繰り返しクリニックに足を運んでくれる、２．好意的な口コミを拡散してくれる、３．建設的なフィードバックをしてもらえる、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の計算後に数値を改善するための方法について”について、１．批判者、推奨者両方の声を聞く、２．目標を設定し、達成度合いを適宜計測する、３．クリニック全体で改善に取り組む、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の計算後、患者様により良いサービスを提供する方法”について、１．最低限実現すべきサービスの質について、２．NPS®の計算後、数値を向上させるためのサービスの提供方法、の２点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。