2025-09

クリニックでは、どれだけ医師が患者さんに良い印象を与えていても、それ以外の従業員が不適切な態度や行動を取っていると、NPS®は低下します。 そのため、従業員教育に力を入れなければいけません。 今回は、患者さんに嫌われる受付スタッフ、看護師の...

バリアフリーとは、高齢の方や障害のある方を含むすべての患者さんが、障壁なく通院しやすい環境のことをいいます。 さまざまな患者さんが訪れるクリニックでも、NPS®向上のためにバリアフリー化を進めなければいけません。 今回は、クリニックのバリア...