2025-01

NPS

【NPS®対策】患者さんを傷つけてしまう言葉とは?

クリニックを訪れる患者さんは、必ずどこかをケガしていたり、体調が優れなかったりしています。 そのため、気持ちが弱っていることも多いです。 このような患者さんに対し、医師は嫌な思いをさせない言葉のかけ方を意識しなければいけません。 今回...