宿泊業

ホテルを経営するにあたっては、顧客満足度を向上させ、リピーターを獲得することに重きを置かなければいけません。 また他のホテルとの競合に勝つためには、顧客が求めているものを確実に提供することが望ましいです。 今回は、ホテルの顧客満足度を向上さ...

ホテルに勤める従業員の方は、さまざまな形で宿泊客にサービスを提供します。 しかし、宿泊客の予想を上回るようなサービスが提供できなければ、多くのリピーターを獲得することは難しいです。 ここからは、ホテルにおけるワンランク上のサービスについて解...

顧客がホテルを選ぶ際には、価格の安さやサービスの豊富さだけでなく、質の高い接客にも価値を見出します。 そのため、従業員における接客の質を向上しなければ、競争が激しいホテル業界を生き抜くことはできません。 ここからは、集客力アップにつながるホ...

ホテル業界は、新型コロナウイルス感染症の拡大により、一時は大きな打撃を受けました。 また、現在も一定数の感染者数がいるため、なかなか以前のような集客ができず、困っているホテルも多いです。 今回は、そのようなホテルにおいて、集客力をアップさせ...