インターネットサービス会社の多くは、大量の顧客における個人情報を所有・利用しています。 そのため、これらの情報が漏えいしたときのリスクは、他業種に比べて大きいと言えます。 今回は、インターネットサービス会社における個人情報漏えい時の正しい対...

飲食店が顧客満足度をアップさせるには、優秀かつ豊富な人材が必要不可欠です。 人材が揃っていなければ、顧客に対し満足のいくサービスは提供できません。 また、そのためには求人広告を出す必要がありますが、こちらは出す時期と記載内容に注意して作成し...

顧客がホテルを選ぶ際には、価格の安さやサービスの豊富さだけでなく、質の高い接客にも価値を見出します。 そのため、従業員における接客の質を向上しなければ、競争が激しいホテル業界を生き抜くことはできません。 ここからは、集客力アップにつながるホ...

不動産会社は、多くの購入希望者に物件情報を見てもらうために、魅力的な不動産広告を作成する必要があります。 また、不動産広告において守るべきルールはいくつかありますが、その中の1つに“特定事項の明示義務”というものがあります。 今回は、こちら...

不動産会社は、ルールに違反することなく、豊富な知識と経験をもとに、買主または売主における不動産売買のサポートを行わなければいけません。 そのため、顧客対応をするにあたっては、禁止行為に関する知識を持っておく必要があります。 ここからは、具体...

住宅販売会社は、少しでもキレイな状態で中古物件を売り出し、買い手を付きやすくしたいと考えます。 では、このような場合には、リフォームとリノベーションのどちらを実施すれば良いのでしょうか？ 今回はこちらの点について解説しますので、いずれかを検...

飲食店が経営を安定させるためには、豊富なメニューを提供したり、リーズナブルな価格帯に設定したりといった工夫が必要です。 また、忘れてはいけないのが競合店との差別化であり、その手法としてポイントカードの導入が挙げられます。 今回は、飲食店にお...

飲食店業界は非常に競争が激しく、競合店との差別化を図らなければ、開業から1年も経たないうちに廃業に追い込まれてしまうほど厳しい世界です。 今回は、そんな飲食店の経営において導入したい4つの戦略について解説します。 導入できそうなものがあれば...

鉄道を利用する方の多くは、その鉄道会社のWebサイトを閲覧し、運行や駅に関する情報を得ています。 そのため、利用者に寄り添った内容でなければ、企業全体の評価が悪くなってしまいます。 ここからは、鉄道会社のWebサイトづくりで押さえておきたい...

美容院における集客戦略の1つに、Instagramの運用が挙げられます。 近年、Instagramを始めとしたSNSは、ますます生活の基盤となりつつありますが、運用の仕方について、困っている経営者の方もいるかと思います。 今回は、そのような...