法律事務所は他の業態と比べ、差別化を図るのが難しいです。 また弁護士の人数も増加していることから、集客に苦戦するケースも増えています。 そこで実施を検討したいのが、法人を対象としたセミナーです。 今回は、法律事務所におけるセミナー開催のメリ...

ドリンクバーは、主にファミリーレストランなどの業態で多く採用されています。 しかし、こちらはスペースのある飲食店であれば業態を問わず導入可能です。 焼肉屋や居酒屋などでも、ドリンクバーが設置されているケースは多々見られます。 今回は、飲食店...

新型コロナウイルスの感染拡大が落ち着いた頃から、自粛疲れによってマッサージ店に通う方は増加しました。 しかし、マッサージ店には多くの形態があるため、きちんと経営状況を見直さなければ、なかなか繫盛させることができません。 今回は、選ばれるマッ...

出版社は、主に書籍や雑誌、ガイドブックなどを世に送り出す業界であり、近年は電子媒体なども増加していることから、より競争は激化しています。 では、出版社が多くの顧客の心を掴み、顧客満足度を向上させるには、どのようなスキルが必要なのでしょうか?...

ホテルに勤める従業員の方は、さまざまな形で宿泊客にサービスを提供します。 しかし、宿泊客の予想を上回るようなサービスが提供できなければ、多くのリピーターを獲得することは難しいです。 ここからは、ホテルにおけるワンランク上のサービスについて解...

アパレル店舗では、従業員と来客が接する機会が多いです。 また、店舗の顧客満足度を高めるためには、商品の品揃えを豊富にしたり、適正価格で販売したりするだけでなく、良い印象を持ってもらえる声掛けを行うことも大切です。 今回は、アパレル店舗におけ...

どれだけ料理の味に自信があり、それをリーズナブル価格で提供できる飲食店であっても、接客に難がある場合は、顧客満足度が低下し、売上が思いの外伸びなかったり、リピーターの獲得に苦戦したりする可能性があります。 ここからは、飲食店の接客に必要な5...

さまざまな顧客をタクシーに乗せ、目的地まで無事に送り届けることがタクシー運転手の主な業務です。 また、こちらの職業は、昼夜問わず多くの顧客と関わることから、クレームが発生することも珍しくありません。 今回は、タクシー会社のクレームにおける主...

美容院が集客を目指すにあたって、X（Twitter）やInstagramなどのSNSの活用は欠かせません。 近年は、施術メニューや価格、立地など、自身の条件に合った美容院を探すために、SNSを使って検索するという方が大幅に増えています。 こ...

居酒屋は他の飲食店とは違い、料理だけでなく、ドリンクのオーダーも大量に入ります。 そのため、混雑時は料理の提供が遅れることもありますが、こちらは顧客満足度の低下につながるため、なるべく避けたいところです。 今回は、居酒屋で料理の提供スピード...