アパレル店舗では、従業員と来客が接する機会が多いです。 また、店舗の顧客満足度を高めるためには、商品の品揃えを豊富にしたり、適正価格で販売したりするだけでなく、良い印象を持ってもらえる声掛けを行うことも大切です。 今回は、アパレル店舗におけ...

どれだけ料理の味に自信があり、それをリーズナブル価格で提供できる飲食店であっても、接客に難がある場合は、顧客満足度が低下し、売上が思いの外伸びなかったり、リピーターの獲得に苦戦したりする可能性があります。 ここからは、飲食店の接客に必要な5...

さまざまな顧客をタクシーに乗せ、目的地まで無事に送り届けることがタクシー運転手の主な業務です。 また、こちらの職業は、昼夜問わず多くの顧客と関わることから、クレームが発生することも珍しくありません。 今回は、タクシー会社のクレームにおける主...

美容院が集客を目指すにあたって、X（Twitter）やInstagramなどのSNSの活用は欠かせません。 近年は、施術メニューや価格、立地など、自身の条件に合った美容院を探すために、SNSを使って検索するという方が大幅に増えています。 こ...

居酒屋は他の飲食店とは違い、料理だけでなく、ドリンクのオーダーも大量に入ります。 そのため、混雑時は料理の提供が遅れることもありますが、こちらは顧客満足度の低下につながるため、なるべく避けたいところです。 今回は、居酒屋で料理の提供スピード...

ファミリーレストランは、老若男女問わずさまざまな層の顧客が訪れます。 しかし、それを良いことに集客対策を怠っていると、一気に売上が減少してしまうリスクもあります。 ここからは、ファミリーレストランが顧客満足度向上のために採り入れたいサービス...

美容院は、リピーターを多く獲得することにより、安定した売上を実現できます。 また、どの業種にも言えることですが、リピーターを獲得するには、やはり初めて来店した顧客の満足度をアップさせなければいけません。 今回は、顧客満足度向上のために採り入...

飲食店のオーダーシステムには、従業員が直接客席に注文を聞きに行くシステムや、卓上のタブレットからオーダーできるシステムなどがあります。 また、ラーメン店や食堂などでは、顧客がセルフで食券を購入する食券機が設置されていることも多いです。 今回...

住宅販売会社が買い取った土地には、かつての売主が住んでいた古民家が残っている場合があります。 では、このような不動産を売却する場合、建物を解体してから売るべきなのでしょうか？ それとも、古民家を残したまま売る方が良いのでしょうか？ 今回はこ...

学習塾は、小規模なところから大規模なところまで存在し、市場規模は徐々に上昇傾向にあります。 しかし、経営における課題が多い業界であることは確かで、苦境に立たされている経営者の方も少なくありません。 ここからは、学習塾経営における主な課題と、...