タクシー会社が売上アップを狙うための戦略について

タクシー会社の多くは、新型コロナウイルスやガソリンの高騰など、さまざまな原因で厳しい経営状況に置かれています。

そのため、少しでも他社との差別化を図り、売上アップを狙う必要があります。

今回は、タクシー会社が実践すべき3つの戦略について解説します。

タクシー会社が売上アップを狙うための戦略3選

タクシー会社が他社との差をつけるためには、以下の戦略が必要不可欠です。

・配車アプリの導入
・付け待ちの工夫
・ドライバー同士の情報共有

こちらはすでに多くのタクシー会社で導入されていますが、売上アップを狙うのであれば、やはり配車アプリの導入は欠かせません。

こちらは、乗客がアプリからタクシーを呼ぶことができるというものであり、乗客にとっては希望の住所、場所の目印を伝える手間が省けますし、ドライバーにとっても、明確に示される目的地は非常に便利です。

タクシーの営業方法には、走りながら乗客に呼び止めてもらう“流し”、駅やホテルなどで待つ“付け待ち”がありますが、付け待ちを行うドライバーは、競合するタクシーの台数をついついチェックしがちです。

確かに競合が少なければ、乗客を見つけられる可能性は高まりますが、それだけでそのスポットが良い付け待ちの場所だと判断するのは危険です。

具体的には、停車後10～15分程度で乗客が見つからない場合、他のスポットに移ることをおすすめします。
逆に、5分以内で乗客が見つかる場合、優れた付け待ちスポットだと言えます。

また、付け待ちの主な場所は駅やホテルなどですが、より広範囲に複数台を配置することにより、タクシー会社は売上アップを狙いやすくなります。

例えば、以下のような場所です。

施設

・空港

・病院

・商業施設

・居酒屋など

エリア

オフィス街など

タクシー会社が売上アップを目指すにあたって、ドライバー同士の情報共有は必ず強化すべきです。

具体的には、以下のような情報を複数台で共有することにより、売上アップやトラブルの防止につながる可能性があります。

・乗客の多いスポット
・客単価が高いスポット
・抜け道や近道
・問題がある乗客の特徴など

ここまで、タクシー会社が売上アップを狙うための具体的な戦略について解説しましたが、いかがでしたでしょうか？

冒頭でも触れた通り、少しでも他社との差別化をしなければ、タクシー会社は生き残りが厳しい状況です。

また、現状の顧客満足度を把握したいというタクシー会社は、E-Pサーベイproを活用し、今後の経営に活かすことも検討してください。