アパレル店舗にとって、接客は重要な業務の一つです。 各従業員における接客の良し悪しが、その店舗の評判や売上に直結すると言っても過言ではありません。 しかし、中にはあまり好ましくない接客をしてしまっている店舗もあります。 今回は、多くの顧客に...

飲食店は接客業であり、顧客のクレーム対応については避けては通れません。 またこのときの対応が不適切だと、店舗の評判を損なってしまい、経営に悪影響を及ぼす可能性もあります。 今回は、飲食店におけるクレームの種類と、正しいクレームの対応方法につ...

法律事務所業界の置かれている状況は、現時点では厳しいと言わざるを得ません。 弁護士1人あたりの案件数は減少傾向にありますし、全国展開する振興事務所の台頭により、事務所同士による広告競争も激しくなっています。 今回は、法律事務所の顧客満足度を...

新型コロナウイルスの感染拡大がピークの時期、多くの飲食店はテイクアウトサービスを開始しました。 また、これまでテイクアウトのイメージは薄かった居酒屋でも、ランチメニューなどをテイクアウトで販売するケースが増えています。 今回は、居酒屋がテイ...

自動車販売会社は、以前と比べて経営が厳しくなっている傾向にあります。 こちらは車を利用する方が減少していることや、車の価格が高騰していることなどが主な理由として挙げられます。 しかし、自動車販売会社はそれでも販売実績を増やさなければいけませ...

マッサージ店は、老若男女問わず利用客が訪れる業態ですが、簡単に集客できるわけではありません。 コロナ禍以降人々の健康や美容への関心が高まり、その影響からか業界全体の競争が年々激化しつつあります。 今回は、マッサージ店の集客数を増やすために心...

美容院の経営においては、いかに新規顧客を増やし、その中から多くの固定客を獲得できるかがポイントになります。 新規顧客だけでは、安定した収入を得ることができませんし、経営が立ち行かなくなるのは目に見えています。 今回は、また来たいと思ってもら...

個人タクシーは、タクシー会社に属さず、個人事業主としてタクシーを運行させる業態です。 法人タクシーのように、勤務先が所有する車両ではなく、個人で所有する車両に乗車してタクシー営業を行います。 ではこちらの業態で成功するためには、どのような工...

飲食店を経営するにあたって、経営者の方は集客のためのさまざまな工夫を行います。 また集客数を増加させ、なおかつ顧客満足度の向上も狙える戦略の一つに、顧客が利用できる提携駐車場を設けることが挙げられます。 今回は、提携駐車場の主なメリットにつ...

夏場は暑さによって食欲が落ちたり、お盆休みがあったりすることから、飲食店の客足が遠のきやすい傾向にあります。 このようなシーズンでも、飲食店は集客や売上をキープし続けられるように、戦略を立てなければいけません。 今回は、夏の飲食店における主...