ホテルを経営するにあたっては、顧客満足度を向上させ、リピーターを獲得することに重きを置かなければいけません。 また他のホテルとの競合に勝つためには、顧客が求めているものを確実に提供することが望ましいです。 今回は、ホテルの顧客満足度を向上さ...

居酒屋を経営するにあたって、メニュー作りはとても大切です。 特に、“この店と言えばこれ”という定番メニューがあることで、さまざまなメリットが生まれ、顧客に選ばれやすくなります。 今回は、居酒屋の定番メニューにおける重要性と、定番メニューを作...

ある程度の面積がある飲食店は、狭い店舗に比べて客席のレイアウトの自由度も高くなります。 またこのような店舗では、広いテーブルを設置することをおすすめします。 こうすることで、さまざまな角度から顧客満足度の向上を狙えるからです。 今回は、飲食...

学習塾は多くの子どもが通う施設であるため、安全を守るための防犯対策が必要不可欠です。 また積極的にセキュリティ性を向上させようとする学習塾は、生徒だけでなく保護者の顧客満足度も高めることができます。 今回は、学習塾が実施すべき主な防犯対策に...

小売業や飲食業といった業態に身を置く企業は、インターネットサービスの一環として、ECサイトを作成するケースも多いです。 近年はネットショッピング全盛とも言える時代であり、こちらのサイトの使いやすさは顧客満足度に直結しやすいです。 今回は、顧...

飲食店が他店との差別化を図るためには、やはり顧客へのサービスを手厚くすることが求められます。 また飲食店の業態によっては、誕生日を迎える顧客に対して特別な特典を提供することが可能です。 今回は、飲食店が実践したい誕生日の顧客へのサービスをい...

学習塾の集客を目指すにあたって、ホームページづくりは欠かせない戦略の一つです。 また単純にホームページを開設すれば良いわけでなく、閲覧した方にとって魅力的な内容に仕上げなければいけません。 今回は、集客につながる学習塾のホームページについて...

マッサージ店の目的は、訪れる顧客における心身の緊張を緩め、症状の改善やリラックス効果を得てもらうことです。 またリラックスしてもらうためには、単純にマッサージの技術を上げるだけでなく、適度にコミュニケーションを取ることも大切です。 今回は、...

アパレル店舗にとって、接客は重要な業務の一つです。 各従業員における接客の良し悪しが、その店舗の評判や売上に直結すると言っても過言ではありません。 しかし、中にはあまり好ましくない接客をしてしまっている店舗もあります。 今回は、多くの顧客に...

飲食店は接客業であり、顧客のクレーム対応については避けては通れません。 またこのときの対応が不適切だと、店舗の評判を損なってしまい、経営に悪影響を及ぼす可能性もあります。 今回は、飲食店におけるクレームの種類と、正しいクレームの対応方法につ...