美容院が集客を目指すにあたって、X（Twitter）やInstagramなどのSNSの活用は欠かせません。
近年は、施術メニューや価格、立地など、自身の条件に合った美容院を探すために、SNSを使って検索するという方が大幅に増えています。
ここからは、美容院のSNSに掲載すべき内容について解説したいと思います。
美容院のSNSに掲載すべき内容4選
美容院がSNSを運用する場合は、以下のような内容の投稿を行い、集客数や顧客満足度のアップを狙うべきです。
・施術後の仕上がりの写真
・ヘアケア情報
・スタッフのプロフィール
・キャンペーン情報
施術後の仕上がりの写真
ヘアカットやヘアカラーなど、施術後の写真を掲載することにより、顧客が仕上がりをイメージしやすくなるだけでなく、美容師の技術もアピールすることができます。
また、投稿を通じ、ユーザーに興味を持ってもらうことができれば、集客数のアップにつながることも考えられます。
ただし、実際来店した顧客の写真を掲載する際は、後々トラブルが発生しないよう、必ず本人に許可を取らなければいけません。
ヘアケア情報
ヘアケアは、自宅でも可能な美容として、関心を持つ方も多い分野です。
SNSにおいて、こちらの情報を発信することにより、美容師ならではの専門的な知識を活かすことができ、集客数や顧客満足度の向上も期待できます。
例えば、シャンプーやヘアワックスの選び方、トリートメントの効果的な使い方など、美容師ならではの着眼点で紹介する投稿は、多くのユーザーの目を引くことが予想されます。
また、その中に美容院が取り扱っている商品などの情報を織り交ぜることができれば、店販購入にもつながります。
スタッフのプロフィール
美容院を選ぶ一つのポイントとして、ヘアスタイリストの雰囲気を重視している方も少なくありません。
そのため、美容院のSNSには、どのような見た目、性格のスタッフが在籍しているのかがわかるように、簡単なプロフィールを掲載しておくことをおすすめします。
もし、店舗のスタッフにファンが付いてくれれば、スタッフ目当ての来客が増えることになり、美容院の売上に直結します。
また、そのスタッフが技術も高いとなれば、顧客満足度やリピート率の向上も期待できます。
キャンペーン情報
美容院のSNSには、キャンペーンやイベントに関する情報も掲載すべきです。
例えば、専売品の値引きや、店舗の創立記念に伴うプレゼント、割引企画などの告知をSNSで行うことで、フォロワーの目に留まりやすくなりますし、キャンペーンやイベントの告知をきっかけに、フォロワーとのやり取りや来店につながることも考えられます。
また、こちらの内容については、文章だけでなく、イラストや写真なども織り交ぜながら、見やすくする工夫を行うのがポイントです。
美容院がSNSを運用する際の注意点
美容院が集客や顧客満足度の向上にSNSを活用する場合は、可能であれば毎日、少なくとも3日に1回の頻度で投稿することをおすすめします。
高頻度で更新されるアクティブなアカウントの方が、ユーザーとの接点が増えて印象に残りやすく、フォロワーのホーム画面に投稿が優先的に表示されやすくなります。
一方、投稿が不定期だったり、数ヶ月に1回程度しか更新されなかったりする場合、「このアカウントは運営されているのか？」「行ってみたいけど返事が来なさそう」など、ユーザーに不安を与えてしまい、チャンスロスにつながります。
まとめ
ここまで、美容院のSNSに掲載すべき主な内容について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか？
SNSの活用により、集客数や顧客満足度を高めることは、美容院の運営において王道の戦略だと言えます。
また、ユーザーやフォロワーがどのようなメニュー、サービスなどを求めているのかついては、E-Pサーベイproなどのツールを活用することで、より明確になります。
