アンケート対象を患者さんとするか、スタッフとするかを選択します。

基本的に匿名でのアンケートですが、属性くらいは知りたいところ。

属性を選択することによって「男女」「年齢別」の属性を選択して頂くことができます。

その他にも自由に属性設定が出来ますので例えば、診療科目別・担当Dr別・曜日別などカスタマイズが可能です。

集計結果は全体のものと、属性ごとで表示することが出来るので、どの属性の方がどのような傾向にあるか把握することができます。

顧客ロイヤルティを計測するNPS®（ネットプロモータースコア）を計測するか選択することが出来ます。

NPS®は、「〇〇を友人や家族にどの程度すすめたいと思いますか？」という質問をして、０～10の11段階で選んで頂くというものです。

10・9を推奨者

７・８を中立者

０～６を批判者として　推奨者の％ー批判者の％でスコアを出します。

質問方法・回答方法が決まっているので様々な業種・業態で使われています。

これを従業員向けに行うことによって従業員エンゲージメントの向上を図ることもできます。

満足度調査を行い、総合評価と各設問の相関関係を分析します。
設問はテンプレートを使用するか、オリジナルで設定することが可能です。
CS分析によって重点改善項目を明確にし、改善度の高い項目から取り組むことによって効果的な改善が見込めます。
満足度調査で表示される項目は下記のものです

５段階満足度の構成比円グラフ
５段階各満足度の割合（全体を100%）を示す棒グラフ各
設問毎の満足度の構成比円グラフ
設問の平均値レーダーチャート
CS分析グラフ＋改善度ランキング表

②とも③とも関連しない独立した質問です。
単純な2択・3択などのアンケートを作成したい際に使用します。

患者さんやスタッフさんの生の声を聞きたいときはフリーで記入して頂きましょう。

思わぬ情報を取得することができます。