E-Pサーベイ｜クリニックの患者満足度・NPS®アンケート管理ツール

E-Pサーベイは患者さんの満足度調査・スタッフの満足度調査、それにプラスして顧客ロイヤルティを計測するNPS®など様々なアンケートを作成・集計・管理するクリニックのためのツールです。
患者さんやスタッフの体験項目を設定すればCX(顧客体験)から改善項目が明確になります。
単純なA/B選択アンケートや匿名でのフリーコメントアンケートにも活用できます。

複雑な操作はありません。対象やNPSの有無・満足度調査の有無・フリーコメントの有無などをプレビュー画面を確認しながら作成していきます。
テンプレートがあるので1から作成する手間もありません。同じアンケートならコピーボタンであっという間に完成します。
Web上で回答や紙への印刷、QRコードをSNSなどの媒体に張り付けて使用することもできます。

直観的に分かりやすい集計結果を表示します。WEBからの回答は自動で集計され、紙のアンケ―トも手入力して集計に反映することが可能です。回答者の属性でセグメントすることができ、属性ごとのNPSや満足度調査の分析結果を表示可能です。
改善度の高いものから取り組めば効率良くさらに愛されるクリニックになります。
NPSは他クリニックとベンチマーク比較することも可能です。

E-Pサーベイを使って結果を分析。改善項目が明確になったら優先順位を決めて、実行するだけ。半年や1年ごとに再度調査を行い、取り組みの成果を追っていきましょう。
万が一実行に不安がある場合は弊社にご相談ください。
スタッフのホスピタリティ向上研修･戦略的経営コンサルなど、クリニックに特化したメニューで先生のお悩みを解決します。

年間132,000円でなんと1万回答まで。アンケート作成数に上限はありません。
アンケートツールは長く使うことによってデータの蓄積と分析に厚みがでます。｢一時的なものではなく、長く定期的に使って頂き、成果をあげて頂きたい。｣との想いから業種を絞り、機能を限定して低価格に設定することができました。
しかしながら効果は活用次第で無限大！経営の安定・向上に手放せないツールです。