患者満足度 患者満足度調査における回答の信憑性を上げる取り組み 今回の記事は”患者満足度調査における回答の信憑性を上げる取り組み”について、1.選択肢を4段階にする、2.記憶が曖昧な過去に関する質問を省く、3.選択肢に「その他」を盛り込む、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.04.30 患者満足度
従業員満足度 【カテゴリ別】従業員満足度をアップさせるための施策 今回の記事は”【カテゴリ別】従業員満足度をアップさせるための施策”について、1.人間関係の課題を解決するための施策、2.人事評価制度の課題を解決するための施策、3.業務上の課題を解決するための施策、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.04.29 従業員満足度
患者満足度 質問の順番が患者満足度調査に悪影響を与えるケース 今回の記事は” 質問の順番が患者満足度調査に悪影響を与えるケース”について、1.自由記述形式⇒選択形式になっている、2.質問の時系列がバラバラになっている、3.助成想起⇒純粋想起になっている、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.04.28 患者満足度
患者満足度 患者満足度調査の有効回答数を増やすためのコツとは? 今回の記事は” 患者満足度調査の有効回答数を増やすためのコツとは?”について、1.挨拶文でイメージを良くする、2.個人情報の取り扱いについて伝える、3.回答にかかる所要時間、設問数を記載する、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.04.27 患者満足度
従業員満足度 労働環境の従業員満足度がアップしやすいクリニックの特徴 今回の記事は” 労働環境の従業員満足度がアップしやすいクリニックの特徴”について、1.アクセス環境が優れている、2.周辺環境が充実している、3.ビルのグレード、BCP性能が高い、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.04.26 従業員満足度
患者満足度 Webで行う患者満足度調査における患者様への配慮とは? 今回の記事は” Webで行う患者満足度調査における患者様への配慮とは?”について、1.デバイスに左右されないデザインにする、2.画像や動画の掲載を少なめにする、3.複数選択項目では選択数を明記する、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.04.25 患者満足度
患者満足度 患者満足度の低下につながるおそれのあるクリニックの要素 今回の記事は” 患者満足度の低下につながるおそれのあるクリニックの要素”について、1.院内設備、2.待ち時間、3.交通アクセス、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.03.30 患者満足度
患者満足度 患者満足度調査の質問項目において避けたい形式や内容 今回の記事は”患者満足度調査の質問項目において避けたい形式や内容”について、1.ダブルバーレル式質問になっている、2.質問内容がかぶっている、3.2つの意味に捉えることができる、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.03.23 患者満足度
従業員満足度 院長先生が無料で実行できる従業員満足度向上のための行動 今回の記事は”院長先生が無料で実行できる従業員満足度向上のための行動”について、1.コミュニケーション、2.理解と尊重、3.人材育成、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.03.16 従業員満足度
従業員満足度 従業員満足度調査の回答率が下がってしまう理由について 今回の記事は”従業員満足度調査の回答率が下がってしまう理由について”について、1.質問数が多い、2.回答しづらい内容になっている、3.回答する時間を確保できない、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。 2022.03.12 従業員満足度