NPS

今回の記事は”クリニックのNPS®スコアアップに向けた対策について”について、１．予約の効率化、２．待ち時間の短縮、３．患者様との会話、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”クリニックの患者様がNPS®における推奨者になるまで”について、１．潜在顧客、２．顧客、３．推奨者、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®の推奨者、中立者、批判者が他者に与える影響について”について、１．推奨者が他者に与える影響、２．中立者が他者に与える影響、３．批判者が他者に与える影響、の３点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®における推奨者が増加することで生まれるメリット”について、１．推奨者が増えることによるメリット、２．批判者が減少することによるメリット、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®調査をするにあたって留意しておくべきポイントとは？”について、１．従業員のモチベーションが下がる場合がある、２．コメントと評価が一致しないことがある、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®スコア向上に必要不可欠な2つの“満足”について”について、１．頭の満足について、２．心の満足について、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®における回答の精度を高めるための一工夫とは？”について、１．ネガティブな質問の文言を工夫する、２．スコアをつけた理由を記入してもらう、の２点に触れながら解説していきたいと思います。是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®調査をする際に意識すべき“PDCA”について解説します”について、１．PDCAの概要、２．NPS®調査におけるPDCAの活かし方について、の２点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®調査をするにあたってやってはいけないこと3選”について、１．他業種と比較する、２．ターゲットを広げすぎる、３．評価の段階を変更する、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。

今回の記事は”NPS®における“中立者”の考え方や行動を理解しよう”について、１．ある程度満足している、２．他のクリニックに移りやすい、３．クリニックの中立者に対するアプローチについて、の３点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。