歯科クリニックに訪れる患者さんの中には、虫歯や歯周病などの症状を予防するために、定期検診を受けに来ている方もいます。
また歯科クリニック側は、このような患者さんに快適な環境を提供し、NPS®をアップさせなければいけません。
今回は、定期検診に通いやすい歯科クリニックの特徴を解説します。
【NPS®対策】定期検診に通いやすい歯科クリニックの特徴5選
以下の特徴を持つ歯科クリニックは、患者さんが定期検診に通いやすくなり、集患数もNPS®もアップさせられます。
・通いやすい場所にある
・歯科医師の人柄が良い
・歯科医師の技術が高い
・土日診療を行っている
・リラックスできる環境が整っている
各項目について詳しく説明します。
通いやすい場所にある
患者さんが通院しやすい場所にある歯科クリニックは、やはり気軽に定期検診を受けやすくなります。
例えば電車でアクセスしやすかったり、駐車場が完備されていたりする歯科クリニックは、NPS®も向上させやすくなります。
もちろん、歯科クリニックの場所を多くの方が通いやすい場所に移転するのは難しいです。
そのため、これから通いやすさをアップさせていくのであれば、やはり駐車場を設けることなどが現実的な策になってきます。
歯科医師の人柄が良い
歯科医師の人柄が良い歯科クリニックも、患者さんが定期検診に通いやすく、NPS®もアップしやすいです。
具体的には、患者さんの話をしっかり聞いたり、痛みを考慮して麻酔に時間をかけたりすることにより、患者さんの印象は良くなります。
また歯科医師だけでなく、対応が丁寧で愛想の良い従業員がいることも重要なポイントです。
歯科医師の技術が高い
歯科医師の技術が高い歯科クリニックも、当然定期検診には通ってもらいやすくなります。
どれだけ人柄が良くても、歯科医師としての技術がなければ患者さんは満足しません。
技術力については、歯科クリニックのホームページ等で院長先生の経歴、専門分野などを公表することで、ある程度患者さんに伝えられます。
また長期経過症例を掲載することでも、定期検診に訪れる患者さんは増える傾向にあります。
なぜなら、写真付きの長期経過症例を載せるということは、定期検診を含む歯科治療に自信があることをアピールできるからです。
土日診療を行っている
土日診療を行っている歯科クリニックも、定期検診に訪れる患者さんを増加させつつ、NPS®を向上させられる可能性が高いです。
多くの患者さんは、平日歯科クリニックを訪れる時間を確保できません。
こちらを言い換えると、土日であれば時間を確保できる方が多いということです。
そのため、土日診療を行えば、定期検診に訪れる患者さんは増加しやすいです。
ちなみに土日診療とあわせて、平日の夜間診療も導入できれば、より定期検診を受けたい患者さんのニーズは増加します。
リラックスできる環境が整っている
リラックスできる環境が整っている歯科クリニックも、定期検診には通いやすいと言えます。
患者さんの中には、歯科クリニックに対し、過去の治療などによるトラウマを持っている方も少なくありません。
そのような方には、できる限り広々とした待合室を設けたり、リラックスできる音楽を流したりといった工夫により、快適に過ごしてもらうことが大切です。
もちろん、定期検診を行うときにもなるべく痛みを和らげたり、うがいの時間をこまめに設けたりすることで、NPS®向上が期待できます。
まとめ
歯科クリニックの売上を伸ばすためには、歯科治療を受ける患者さんだけでなく、定期検診の患者さんにも多く来てもらわなければいけません。
そのため、多くの方が通いやすいと感じるクリニックづくりを目指しましょう。
また、他にもNPS®対策について知りたい歯科クリニックは、E-Pサーベイを活用し、自院の課題について知ることをおすすめします。
