従業員のモチベーションをアップさせるために実践すべきコト

クリニックの院長先生の中には、忙しく従業員の話を聞く時間がないという方も多いです。

しかし、このような状況が続くと、知らず知らずのうちに従業員が不満を溜め込み、何かのきっかけで爆発させてしまったり、悩みを打ち明けられず、モチベーションが下がったまま業務を行ったりすることにつながります。

よって、院長先生はできるだけコミュニケーションの頻度を増やせるよう工夫しましょう。

例えば、毎日従業員全員で朝礼を行ったり、業務終了後に院内勉強会を開催したりすれば、医療事務員や看護師、技師といった従業員に対し、分け隔てなくコミュニケーションを取る機会を増やすことができます。

クリニックの院長先生は、従業員の話を聞く際、一方的に話すようなことはせず、聞くことに徹する必要があります。

たとえ、個別面談の時間を設けることができたとしても、院長先生側からの質問に対し、従業員に答えさせたり、院長先生が思う評価を伝えたりするだけでは、なかなかモチベーションアップにはつながりません。

大切なのは、従業員に主導権を渡し、悩みや要望などを話しやすい環境を作ることです。

モチベーションというものは、本来従業員が内的に高めるのが理想ですが、自らモチベーションを高められる人物は決して多くありません。

そのため、院長先生が従業員に働きかけ、外的にモチベーションを向上させる必要があります。

この場合の方法として挙げられるのは、従業員に役割を与え、成果に対して正当な評価をするという方法です。

従業員側から見て、「院長先生に褒められたい」という気持ちは承認欲求に当たり、基礎本能として誰もが持っているものです。

つまり、褒められて嫌な気になる従業員は、基本的にはいないということです。

ただし、成果が出ていないにもかかわらず褒めてばかりいると、“機嫌取り”と捉えられる可能性もあるため、注意しましょう。

弊社では、３up-Projectというスタッフ教育専用の研修も用意しております。

こちらの研修は、接遇やホスピタリティ、モチベーションアップに繋がるプログラム研修となっております。

スタッフ教育が上手くいかない、離職率が高い、などでお困りのクリニックさまにお勧めの研修ですので、是非、お問い合わせ下さい。

ここまで、従業員のモチベーションをアップさせるために、クリニックの院長先生が実施すべきことについて解説しました。

冒頭で触れたように、従業員のモチベーションアップは、従業員満足度向上にもつながる重要な取り組みです。

E-Pサーベイは、わかりやすい操作で従業員満足度を計測することができるため、興味がある院長先生はぜひ活用してみてください。

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