患者満足度を上昇させる駐車場のポイントについて

患者満足度が高いクリニックの駐車場は、得てして広々としているものです。

具体的には、1台の駐車スペースが幅3mほどあり、なおかつ丸みのあるラインが引かれているような駐車場は、とても喜ばれるでしょう。

なぜなら、クリニックに訪れる患者様の中には、車椅子に乗った方や、ベビーカーに乗った幼い子どもなども多く、ゆったりと乗り降りできる環境が求められるからです。

もちろん、駐車スペースだけでなく、駐車場の出入口が広々としていることも、患者満足度の上昇につながりやすいです。

患者満足度を上昇させるクリニックの駐車場には、屋根も設置すべきです。

悪天候の日に青空駐車場で乗り降りしたり、車椅子やベビーカーを出したりしまったりすることは、とても大変です。

一方、屋根が設置されていれば、濡れてしまう心配がないため、ゆっくりと時間をかけて来院の準備をすることができます。

ちなみに、クリニックの駐車場に屋根を設置する場合、すべての駐車スペースを覆う必要はありません。

すべて屋根で覆ってしまうと、駐車場内に柱を立てなければいけない可能性があり、そうなるとせっかくの開放感が失われてしまいます。

駐車場を確保していたとしても、クリニックの混雑具合によっては、満車となる可能性があります。

満車になると、当然それ以降に訪れた患者様は駐車することができませんが、患者満足度を上昇させるには、このようなケースへの備えをしておくべきです。

具体的な対応としては、まず近隣の駐車場や土地を借り、満車時の第二駐車場として確保しておくことが挙げられます。

患者様の負担を減らすため、できる限りクリニックの近くで確保しましょう。

また、その他でいうと、近くのコインパーキングに駐車してもらい、駐車料金を負担する方法も効果的です。

患者様が来院時の駐車にストレスを感じるというケースは多いため、良い印象を持ってもらえるよう、クリニックはしっかりポイントを押さえなければいけません。

現時点での患者満足度を知りたいというクリニックは、一度E-Pサーベイを活用してみてください。

テンプレートを用いながら、簡単な操作でアンケート調査を実施することができます。

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