顧客に選ばれるために建築デザイン会社が意識すべきこと

サービス業

建築デザイン会社の主な業務は、顧客が望む建物の外観、空間デザインなどを製作することです。

しかし、競争の激しい業界であることから、ただ仕事の質を良くするだけでは、口コミなどで多くの顧客を集めるのは難しいです。

今回は、より多くの顧客に選ばれるために、建築デザイン会社が意識すべきことについて解説します。

顧客に選ばれるために建築デザイン会社が意識すべき3つのポイント

丁寧かつ質の高い仕事は、当然顧客の獲得につながりますが、よりその確率をアップさせるためには、以下のポイントも押さえておくべきです。

・実績をアピールする
・現場の環境を良くする
・Webサイト作成に力を入れる

実績をアピールする

建築デザイン会社が顧客を集めるには、過去の実績をアピールすることが大切です。

具体的には、WebサイトやSNSNなどで過去の実例を紹介し、内装・外装のデザインはどのようなものか、工事のクオリティはどれくらいなのか、使い勝手はどうなのかといったところを重点的にアピールします。

こうすることで、イメージと合致した顧客からのアプローチが増えることが期待できます。

現場の環境を良くする

建築デザイン会社が多くの顧客を集めるためには、工事現場の環境を良くすることも大切です。

建築デザイン会社の利用を検討している顧客の中には、実際の工事現場を見学する方もいます。

なぜなら、顧客は現場を見学することで、完成した後の写真ではわからない躯体、設備等の状態をチェックできるからです。

また、このとき、工事に使用する用具が散らかっていたり、あちこちにゴミが散乱したりすると、安全管理の意識が若干薄いと判断される可能性があるため、注意してください。

Webサイト作成に力を入れる

建築デザイン会社が顧客を増やすには、Webサイト作成に力を入れることも欠かせません。

具体的には、以下のような項目を事細かに掲載することにより、たとえ事業規模は小さかったとしても、信頼性の高い会社だと認識してもらうことができます。

会社に関すること 会社紹介、施工事例紹介、自社の強みや特徴 など
サービス、料金に関すること サービス説明、料金説明、見積もり相談 など
その他 代表者挨拶、お問い合わせフォーム、採用情報 など

ちなみに、Webサイトを作成していない建築デザイン会社は、顧客から敬遠されやすい上に、集客のルートがかなり限定されてしまいます。

まとめ

ここまで、建築デザイン会社が顧客に選ばれるために意識すべきポイントを見てきましたが、いかがでしたでしょうか?

前述した策を講じているにもかかわらず、なかなか顧客が集まらない建築デザイン会社には、他にも何か課題があると考えられます。

そのような場合は、E-Pサーベイproで顧客満足度調査を実施し、現状の把握と改善に努めてください。

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